الدعم التقني هو خدمة تتيح للشركات إدارة بنيتها التحتية التكنولوجية من قبل مزود خارجي. وهي توفر العديد من المزايا، أبرزها الكفاءة والأمان والفعالية من حيث التكلفة. إن الإدارة والتنفيذ السليمين لهذه الخدمات مهمان من حيث تلبية متطلبات الامتثال القانوني. تعزز الشركات بنيتها التحتية التكنولوجية وتؤسس هيكلاً يتوافق مع معايير الصناعة من خلال الامتثال التقني. وبهذه الطريقة، تهدف إلى اكتساب موقع قوي في مواجهة عمليات التدقيق التي قد تجريها السلطات التنظيمية.
كيفية توفير الدعم في مجال الامتثال واللوائح التنظيمية من خلال خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة؟
هناك بعض الخطوات التي يجب اتخاذها لتوفير الدعم في مجال الامتثال واللوائح التنظيمية مع خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة. أولاً وقبل كل شيء، يجب تحديد المتطلبات القانونية للقطاع والمنطقة المعنيين. يجب أخذ اللوائح المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA)، في الاعتبار. يجب اتباع الإجراءات التالية:
- يجب اختيار مزود خدمة يتمتع بالخبرة في مجال الامتثال، وموثوق به، وعلى دراية باللوائح. يجب التحقق من كفاءة المزود في الامتثال لمتطلبات قانونية معينة.
- يجب اتخاذ تدابير أمنية قوية لحماية البيانات. يجب استخدام تدابير مثل التشفير والنسخ الاحتياطي للبيانات وضوابط الوصول. هذه المسألة تزيد من الأمان وتضمن الامتثال القانوني.
- ينبغي ضمان التواصل والتعاون بين مزود الخدمة المدارة والسلطات التنظيمية. وبهذه الطريقة، تتم إدارة عمليات التدقيق والعمليات ذات الصلة بشكل سليم.
- ينبغي إجراء عمليات تدقيق داخلي منتظمة وكشف حالات عدم الامتثال المحتملة وتصحيحها في وقت مبكر. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تحديد التهديدات المحتملة مسبقاً من خلال تحليل المخاطر واتخاذ التدابير المناسبة على الفور.
- يجب تحديد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المتوافقة مع كل حالة على حدة مع مزود الخدمة. يجب تضمين أهداف الامتثال والأمن بالكامل في الاتفاقية. وفي الوقت نفسه، يجب تحديد الفترات والتدابير اللازمة للامتثال للمتطلبات التنظيمية.
- يجب توفير تدريبات متنوعة للموظفين حول المتطلبات التنظيمية وقضايا الامتثال. تضمن هذه المسألة الفهم الصحيح للاحتياجات القانونية وتخلق ثقافة امتثال مستمرة في المؤسسة.
- يلزم تقديم تقارير منتظمة لتوثيق تحقيق الامتثال. وتوفر هذه الوثائق نقطة مرجعية لعمليات التدقيق وتساعد في توثيق الامتثال.
بالإضافة إلى ما سبق، يجب متابعة التغييرات في اللوائح القانونية بسرعة. يجب تنفيذ البنى التحتية والإجراءات التكنولوجية المناسبة لهذه التغييرات.
ما يجب مراعاته في عملية الامتثال والدعم التنظيمي مع خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة?
يعد الامتثال والدعم التنظيمي مع خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة أمرًا مهمًا لكي تسير العمليات التجارية بكفاءة. أولاً وقبل كل شيء، من الضروري أن يخضع مزود الخدمة لتدقيق خارجي وأن يحصل على شهادات معينة. على سبيل المثال، شهادات مثل ISO 27001 إثبات استيفاء متطلبات الأمان والامتثال. بالإضافة إلى ذلك، يجب ضمان إمكانية نقل البيانات بأمان واستعادتها بسرعة في حالة وقوع كارثة. إذا تم أخذ جميع هذه العناصر في الاعتبار، فستضمن خدمات تكنولوجيا المعلومات الامتثال القانوني والتنظيمي.
من خلال الحصول على خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة من Buinsoft، ستحصل أيضًا على الدعم في مجال الامتثال واللوائح التنظيمية. سيساعدك ذلك على التركيز على عملك الأساسي.
خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة في أوروبا