تطوّر مع تجربة العملاء!

اجمع التعليقات وحللها واتخذ الإجراءات اللازمة بشأنها

بيسانو هي منصة حائزة على جوائز لتجربة العملاء، تمكّن الشركات من جمع وتحليل والتصرف بناءً على التعليقات في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.

“تُطلق Buinsoft العنان لقوة تجربة العملاء (CX)، وإدارة تجربة العملاء (CEM)، وصوت العميل (VoC)، وقيمة تجربة العميل (CES)، ومؤشر صافي الترويج (NPS)، ورضا العملاء (CSAT)، وقيمة العميل الدائمة (CLV)، وعائد الاستثمار (ROI)، ومعدل التخلي عن الخدمة (Current) بدلاً من التركيز على الاحتفاظ بالعملاء. تتمحور التجربة حول المشاعر الإنسانية، ومع ذلك، تسعى إدارة تجربة العملاء إلى تحقيق دقة تضاهي دقة الهندسة، وهذا بالضبط ما يفعله Pisano.”