Místní IT podpora vs. vzdálená pomoc: Co je pro potřeby vaší společnosti nejvhodnější?
Osobní i vzdálená IT podpora nabízejí různé výhody, protože přispívají k činnosti firem různými způsoby. Který typ podpory bude výhodnější, však závisí na prioritách vaší firmy a povaze služeb, které potřebuje. Mnoho firem dává přednost outsourcingu této služby, a nyní vyvstává důležitá otázka: Který model místní IT podpory je pro vaši firmu nejvhodnější? Osobní IT podpora nebo vzdálená IT podpora? Aby bylo možné učinit správné rozhodnutí, je velmi důležité podrobně prozkoumat a pochopit všechny možnosti. Proto jsme v tomto obsahu shromáždili některé základní informace, které vám pomohou zvolit správnou strategii.
Proč byste se měli spolehnout na místní IT podpora?
Ať už se jedná o práci na dálku nebo osobně, o velkou korporátní rutinu nebo malý maloobchodní obchod, mít ve své firmě IT tým je velmi důležité. V dnešní době jsou provoz a řízení společností stále více závislé na rozvoji technologií, aby bylo možné optimalizovat procesy a dosáhnout maximální efektivity.
Investice do IT podpory bude proto z dlouhodobého hlediska cenným krokem. IT podpora disponuje spolehlivou infrastrukturou vyvinutou za účelem poskytování řešení nepředvídaných problémů, které se mohou vyskytnout v každodenním provozu. V případě možných výpadků je vždy připraven profesionál nebo tým, který rychle zasáhne, aby zajistil opravu chyb a implementaci nezbytných aplikací.
Hlavní rozdíly mezi vzdálenou a osobní (lokální IT) podporou
Pro organizace všech velikostí, od malých a středních podniků až po velké korporace, jsou informační technologie nezbytným předpokladem pro úspěšné řízení, růst a udržitelnost jejich obchodních procesů. IT podpora na místě a vzdálená podpora jsou dva základní typy služeb, které mohou společnosti využít pro outsourcing svých IT potřeb. Předtím, než se rozhodnete, která z těchto služeb je pro vás nejvhodnější, je však třeba zvážit několik faktorů. Níže uvádíme seznam klíčových rozdílů, výhod a nevýhod vzdálené a místní podpory, jakož i další důležité body, které je třeba zvážit při výběru jednoho z těchto modelů služeb z hlediska provozu, zaměstnanců a strategií vaší společnosti.
Osobní IT podpora: výhody a nevýhody
Místní IT podpora je způsob práce, při kterém jsou služby poskytovány přímo v sídle vaší společnosti. Tato možnost je často nejvhodnější metodou pro nalezení řešení složitých problémů. Jednou z jejích největších výhod je, že tento typ podpory umožňuje odstraňovat poruchy hardwaru nebo provádět instalace zařízení.
Výhody, které vynikají podle vašich obchodních potřeb, jsou následující:
- Výběr služeb, pro které budete dostávat podporu: Při speciálních projektech, jako je například instalace nového kancelářského prostoru, se často upřednostňuje IT podpora na místě. V takových případech je vzdálená podpora poskytována pro konkrétní projekt nebo časové období. Kromě toho může být pro průběžné potřeby vhodnou volbou pravidelná podpora na místě.
- Minimalizace prostojů: Technický tým může problémy řešit rychleji díky rychlému zásahu na místě. Kromě toho může poskytovatel služeb poskytovat simultánní řešení tím, že vyšle techniky na různá místa v případě IT problémů, které mohou nastat ve více než jedné oblasti. Pokročilejší technické procesy: IT odborník na místě s vámi může sdílet další možné problémy, které mohou nastat, a diskutovat o tom, jak tyto problémy vyřešit. Tímto způsobem lze jasněji určit zdroj poruch.
Důležitost vzdálené IT podpory tedy roste.
V Praze, Česko, poskytuje Buinsoft místní IT podporu pro místní společnosti. Zároveň poskytujeme vzdálenou IT podporu pro společnosti v rámci EU. Můžete se obrátit na naše odborníky a dozvědět se podrobnosti o našich službách IT podpory 24/7 pro úroveň 1 a úroveň 2.