EXPÉRIENCE CLIENT ET EXPÉRIENCE EMPLOYÉ

Buinsoft libère la puissance de l'expérience client (CX), de la gestion de l'expérience client (CEM), de la voix du client (VoC), de l'expérience client (CES), du net promoter score (NPS), de la satisfaction client (CSAT), de la valeur vie client (CLV), du retour sur investissement (ROI) ou du taux de désabonnement par rapport à la fidélisation. L'expérience s'articule autour des émotions humaines, mais la gestion de l'expérience aspire à égaler la précision de l'ingénierie, ce qui est exactement ce que fait Pisano.

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