Le tendenze degli agenti AI nel passaggio dai laboratori ai flussi di lavoro reali
Gli agenti AI non sono più solo chatbot. I prototipi apparsi alla fine del 2024 sono maturati rapidamente nel corso del 2025, ridefinendo il modo in cui operano le aziende e creando nuove sfide. Questo articolo riassume i principali sviluppi che stanno cambiando il panorama dell'IA aziendale.
I sistemi agenziali entrano in produzione
Nel 2025, sistemi come Agent Kit di OpenAI e Claude Skills di Anthropic sono passati dalla fase di ricerca a quella di implementazione nel mondo reale. Aziende come Salesforce, Adept e xAI hanno avviato programmi pilota nelle principali città. Questi sistemi sono ora in grado di gestire autonomamente attività come l'invio di e-mail, la pianificazione di riunioni e l'aggiornamento dei dati CRM. Gli analisti prevedono che potrebbero aggiungere un trilione di dollari alla produttività globale entro il 2030, automatizzando fino al 40% del lavoro ripetitivo. Tuttavia, la supervisione umana rimane essenziale per prevenire errori di automazione e garantire la responsabilità.
Browser AI: Atlas e Copilot inaugurano una nuova era
OpenAI ha introdotto il browser Atlas, in grado di navigare sul web, compilare moduli e ricercare argomenti per l'utente. Microsoft ha seguito l'esempio con la modalità Copilot in Edge, in grado di riassumere pagine e completare attività come prenotazioni e riservazioni. Questi nuovi strumenti segnano un cambiamento per il marketing digitale e la SEO: le strategie devono ora essere progettate per le conversazioni con gli assistenti AI, non solo per le caselle di ricerca.
Commercio agente: acquisti con l'intelligenza artificiale per conto tuo
Le aziende di vendita al dettaglio e fintech stanno sperimentando agenti di acquisto basati sull'intelligenza artificiale che apprendono le preferenze degli utenti ed effettuano acquisti automaticamente. Questi agenti possono gestire ordini di generi alimentari, rinnovare abbonamenti e controllare i budget. Tuttavia, sono necessarie nuove normative per affrontare questioni quali la trasparenza, il consenso degli utenti e la prevenzione delle frodi.
Microsoft Copilot Studio e framework open source
Microsoft ha lanciato Copilot Studio 2025, uno strumento che consente alle organizzazioni di creare agenti AI personalizzati integrati con Microsoft 365 e Azure. Le aziende possono ora creare i propri sistemi per l'assistenza clienti, le catene di fornitura o le operazioni interne. Microsoft ha anche rilasciato framework open source per .NET e Python, incoraggiando gli sviluppatori a creare agenti su misura per le esigenze aziendali.
Rischi per la sicurezza e la privacy
Gli agenti AI hanno ampio accesso ai dati degli utenti, il che crea serie problematiche in materia di privacy. Possono leggere e-mail, calendari e contatti, rendendoli vulnerabili agli attacchi di “prompt injection”, in cui pagine web dannose attivano comandi nascosti. Le aziende dovrebbero applicare permessi rigorosi per l'accesso ai dati, registrazioni trasparenti e una forte supervisione prima di implementare questi sistemi su larga scala.
Gli agenti AI stanno cambiando rapidamente sia il lavoro che la vita quotidiana. Aumentano la produttività e la comodità, ma introducono anche nuovi rischi etici e di sicurezza. Le organizzazioni che adottano queste tecnologie devono trovare un equilibrio tra innovazione e governance responsabile.