Trendy w dziedzinie agentów AI – przejście z laboratoriów do rzeczywistych procesów roboczych
Agenci AI nie są już tylko chatbotami. Prototypy, które pojawiły się pod koniec 2024 r., szybko dojrzały w 2025 r., zmieniając sposób działania przedsiębiorstw i stwarzając nowe wyzwania. Niniejszy artykuł zawiera podsumowanie głównych zmian, które wpłynęły na krajobraz AI w przedsiębiorstwach.
Systemy agentyczne wchodzą do produkcji
W 2025 r. systemy takie jak Agent Kit firmy OpenAI i Claude Skills firmy Anthropic przeszły z fazy badań do rzeczywistego wdrożenia. Firmy takie jak Salesforce, Adept i xAI rozpoczęły programy pilotażowe w dużych miastach. Systemy te mogą obecnie samodzielnie wykonywać zadania takie jak wysyłanie wiadomości e-mail, planowanie spotkań i aktualizowanie danych CRM. Analitycy przewidują, że do 2030 roku mogą one zwiększyć globalną produktywność o bilion dolarów, automatyzując do 40 procent powtarzalnych zadań. Jednak nadzór ludzki pozostaje niezbędny, aby zapobiegać błędom automatyzacji i zapewnić odpowiedzialność.
Przeglądarki AI: Atlas i Copilot rozpoczynają nową erę
OpenAI wprowadziło przeglądarkę Atlas, która może przeglądać strony internetowe, wypełniać formularze i wyszukiwać informacje dla użytkownika. Microsoft poszedł w ślady OpenAI, wprowadzając tryb Copilot w przeglądarce Edge, który umożliwia podsumowywanie stron i wykonywanie zadań, takich jak rezerwacje. Te nowe narzędzia sygnalizują zmianę w marketingu cyfrowym i SEO: strategie muszą być teraz projektowane z myślą o rozmowach z asystentami AI, a nie tylko o polach wyszukiwania.
Agentowy handel: zakupy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w Twoim imieniu
Firmy z branży detalicznej i fintech eksperymentują z agentami zakupowymi opartymi na sztucznej inteligencji, którzy uczą się preferencji użytkowników i automatycznie dokonują zakupów. Agenci ci mogą zarządzać zamówieniami spożywczymi, odnawiać subskrypcje i kontrolować budżety. Nadal jednak potrzebne są nowe regulacje dotyczące takich kwestii, jak przejrzystość, zgoda użytkowników i zapobieganie oszustwom.
Microsoft Copilot Studio i frameworki open source
Firma Microsoft wprowadziła na rynek Copilot Studio 2025, narzędzie umożliwiające organizacjom tworzenie niestandardowych agentów AI zintegrowanych z Microsoft 365 i Azure. Firmy mogą teraz tworzyć własne systemy obsługi klienta, łańcuchów dostaw lub operacji wewnętrznych. Microsoft udostępnił również otwarte frameworki dla .NET i Python, zachęcając programistów do tworzenia agentów dostosowanych do potrzeb firmy.
Ryzyko związane z bezpieczeństwem i prywatnością
Agenci AI mają szeroki dostęp do danych użytkowników, co stwarza poważne wyzwania związane z prywatnością. Mogą oni odczytywać wiadomości e-mail, kalendarze i kontakty, co naraża ich na ataki typu “prompt injection”, w których złośliwe strony internetowe uruchamiają ukryte polecenia. Przed wdrożeniem tych systemów na dużą skalę firmy powinny stosować ścisłe uprawnienia dotyczące danych, przejrzyste rejestrowanie i silny nadzór.
Agenci AI szybko zmieniają zarówno pracę, jak i życie codzienne. Zwiększają produktywność i wygodę, ale także wprowadzają nowe zagrożenia dla bezpieczeństwa i etyki. Organizacje wdrażające te technologie muszą znaleźć równowagę między innowacyjnością a odpowiedzialnym zarządzaniem.