KI-Agenten-Entwicklung, Unternehmen in Prag

Software, die eine Anfrage versteht, selbst entscheidet, welche Schritte nötig sind, und diese mit den Tools ausführt, auf die sie Zugriff hat, etwa Ihr CRM, Ihr E-Mail-System oder eine interne Anwendung. Anders als ein einfacher Chatbot kann ein KI-Agent eine Aufgabe mit mehreren Schritten eigenständig erledigen.

Ein erster funktionsfähiger Agent für eine klar umrissene Aufgabe, etwa das Beantworten von Supportanfragen oder das Entwerfen von Akquise-E-Mails, dauert in der Regel zwei bis vier Wochen. Ein Agent, der mehrere Systeme einbindet, braucht länger.

Ein Agent mit weitreichenden Rechten und ohne Aufsicht kann aufgrund eines Missverständnisses etwas tun, das Sie nicht beabsichtigt haben, etwa eine E-Mail versenden oder einen Datensatz ändern. Deshalb vergeben wir Zugriffsrechte sehr gezielt, und bei allem mit echten Konsequenzen bleibt ein Mensch in den Ablauf eingebunden.

Die meisten Projekte nutzen etablierte Modelle von Anbietern wie OpenAI oder Anthropic über deren APIs. Ein eigenes Modell von Grund auf zu entwickeln, ist für eine Geschäftsanwendung selten nötig oder wirtschaftlich sinnvoll.

Klassische Automatisierung folgt festen Regeln und bricht ab, sobald etwas Unerwartetes passiert. Ein KI-Agent kommt mit Abweichungen in den Eingaben zurecht, etwa mit einer anders formulierten Kundenfrage, und erledigt die Aufgabe trotzdem korrekt.